Consumo de água
O seu consumo de água é calculado com base na leitura do seu contador. É consoante a leitura efetuada mensalmente no contador de cada cliente que começa todo o processo de faturação da água consumida.
Caso o contador não esteja acessível ao leitor é necessário que o cliente forneça a leitura, para que não seja aplicada uma estimativa com base nos consumos anteriores.
Esta leitura é indispensável para uma correta faturação, pelo que é útil comunicar-nos regularmente a mesma, de forma a evitar a faturação por estimativa.
Para ser considerada na fatura relativa a cada mês, a leitura do contador deverá ser-nos fornecida no período ideal, isto é, dentro do intervalo de datas indicado na sua fatura mais recente.
Atenção que sempre que a Praia Ambiente fizer a leitura, esta prevalece relativamente à comunicada pelo cliente.
A empresa tem direito a ter acesso ao contador, pelo menos duas vezes por ano, devendo o cliente fazer os possíveis para que isso seja feito.
Como ler o contador
A Praia Ambiente tem instalado diferentes tipos de contadores em todo o concelho, no entanto são usados sempre os mesmos critérios para leitura de cada um deles.
Para comunicar-nos a leitura do seu contador terá que verificar os algarismos que aparecem no contador.
Na maior parte dos modelos de contador há um rolo (preto com algarismos brancos ou branco com algarismos pretos), por vezes seguido no final de algarismos numa cor diferenciada (normalmente a vermelho). Noutros modelos de contador há também um ou mais mostradores circulares (tipo relógio).
Para efeitos de faturação, só devem ser lidos os algarismos a preto ou branco que estão num rolo, correspondentes aos metros cúbicos de água consumida.
Os últimos algarismos numa cor diferente (num contador de rolo) e os mostradores circulares contam unidades mais pequenas do que o metro cúbico. Por exemplo, cada 0,1m³ corresponde a 100 litros, cada 0,01m³ a 10 litros, cada 0,001m³ a 1 litro e assim sucessivamente. Estas medições não são necessárias para faturação, mas podem ser úteis para si, por exemplo para controlar o consumo diário de água.
Substituição de contador
A Praia Ambiente pode proceder à substituição, sempre que considere necessário, nomeadamente, devido à antiguidade de instalação, do contador em uso no prédio do cliente.
Zonas de leitura de contadores e data de leitura
A data de leitura pode variar consoante os dias da semana, se o dia de leitura de uma zona for num dia feriado ou fim-de-semana essa data será alterada.